全聯打造生鮮電商最大平臺 全年業績拚年增3倍

全聯打造生鮮電商最大平臺 全年業績拚年增3倍

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(全聯站穩最大生鮮電商平臺,527感謝外送騎士服務將送出感恩餐袋。圖/李麗滿)

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全聯於2021年初推出自營「全聯小時達」外送服務平臺,陸續與Uber Eats、foodpanda平臺合作,1年半時間,從首波雙北50家門市擴展至全臺超過500家;全聯總經理蔡篤昌表示,疫情發展至今,已讓消費者習慣依賴線上購物與外送到府方便性,預計今年底外送服務拓點可達750家,包含50家24小時專門店,業績有望較去年成長3倍創下新高。

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蔡篤昌指出,全聯外送服務門市以每家服務門市半徑3~5公里計算,涵蓋全臺將近100%外送區域,最快40分鐘內送達;「全聯小時達」一站集結生鮮蔬果、冷凍食品、零食飲料、家用雜貨等,多達3,000項商品通通一鍵到府,加上線上線下消費零差異且均一價,而在短短一年半站穩「全臺最大生鮮電商」第一步,下半年,將持續以「鮮度」、「速度」、「廣度」3大經營策略力拚成長動能,並預計7月起推出「箱購」、「團購」,目前均在測試中。

蔡篤昌同時表示,「全聯小時達」在疫情催化下,進一步帶動外送業績高速彈跳,三平臺上線合作至今,客單價成長4成、訂單量成長6成,回購率更超過7成;以近期新北確診人數飆高,訂單即增長200%、而北市桃園亦有150%增加,其他縣市都陸續增加100%外送訂單,且並不會因外送訂單大增而衝擊實體門市業績,反而助長門市單店生鮮業績成長三成,根據內部數據,每日本土確診破萬例後,三平臺總業績更創下單日新高紀錄,日均訂單數已較疫情前成長近6成,顯示消費者在疫情期間強勁的生鮮雜貨外送需求。

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而據Uber Eats指出,目前該平臺上已有108位外送合作伙伴送出1,000筆以上「全聯小時達」與全聯生鮮雜貨訂單,其中創下最高記錄的夥伴達3,530筆外送訂單,平均每個月近200筆;foodpanda表示,全臺最高紀錄爲同一時段曾有超過4,000名外送夥伴,在各地遞送「全聯小時達」訂單,每筆訂單平均送達時間爲20分鐘,全聯爲感謝這羣外送合作伙伴騎士們,特別選5/27取其「吾愛騎士」諧音定出「感恩騎士日」,當天贈送外送騎士感恩餐袋。

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